Syarat & Ketentuan SehatQ

Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.

Pengguna selaku Penjual adalah pihak yang telah terikat perjanjian kerjasama dengan Sehatq yang tunduk pada ketentuan dalam perjanjian kerjasama dan pada Syarat & Ketentuan ini.

Pengguna selaku Pembeli dapat mendaftarkan diri sebagai Pengguna Terdaftar dengan mengisi formulir pendaftaran yang tersedia pada Platform yang mewajibkan Anda untuk memberikan informasi pribadi yang akurat, terkini, dan lengkap.

Pengguna yang mendaftarkan diri sebagai Pengguna Terdaftar bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan nama Akun (username) dan sandi (password) untuk semua aktivitas yang terjadi dalam Akun Pengguna Terdaftar.

Pengguna yang mendaftarkan diri sebagai Pengguna Terdaftar dapat menerima penawaran-penawaran khusus dari kami antara lain, informasi mengenai Layanan pada Platform, potongan-potongan harga untuk Layanan pada Platform dan keuntungan-keuntungan lainnya.

Anda sebagai Pengguna Terdaftar memberikan persetujuan Anda untuk menerima pesan promosi dan penawaran lain dari SehatQ melalui alamat email dan/atau nomor telepon yang Anda daftarkan dalam Akun Anda. Apabila di kemudian hari Anda bermaksud untuk membatalkan persetujuan Anda, maka Anda dapat melakukan langkah-langkah sebagaimana tercantum dalam pesan promosi yang Kami kirimkan.

Kami memiliki kewenangan untuk menutup Akun Pengguna Terdaftar baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan. Pengguna menyetujui bahwa kami berhak melakukan tindakan lain yang diperlukan terkait hal tersebut.

Penjual wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan pihak Pembeli (“Pemenuhan Pesanan”) dalam batas waktu 1 (satu) hari kerja terhitung sejak adanya notifikasi proses pesanan dari Sehatq. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Penjual maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan.

Penjual yang telah mengkonfirmasi Pemenuhan Pesanan wajib mengirimkan Pesanan sesuai dengan prosedur dan jangka waktu pengiriman barang sebagaimana diatur dalam Syarat & Ketentuan ini maupun dokumen lain yang ditetapkan oleh Sehatq.

Sehatq berhak untuk melakukan penutupan sementara dan/atau penutupan permanen terhadap Official Store dan/atau akun Penjual dalam hal didapati atau diduga adanya tindak pelanggaran terhadap ketentuan dalam Syarat & Ketentuan ini, keaslian Produk dan ketentuan hukum yang berlaku.

Penjual yang tidak menanggapi/menolak/tidak mengirimkan pesanan dapat dikenakan sanksi oleh Sehatq yaitu pengenaan denda, penutupan sementara dan/atau penutupan permanen terhadap Official Store dan/atau akun Penjual.

Dalam keadaan Penjual hanya dapat memenuhi sebagian dari jumlah Produk yang dipesan oleh Pembeli, maka Penjual wajib memberikan keterangan kepada Sehatq sebelum menerima pesanan dimaksud. Pembeli memiliki kewenangan penuh untuk menyetujui melanjutkan transaksi/membatalkan Transaksi dan Penjual dilarang melanjutkan Transaksi tanpa mendapat persetujuan dari Pembeli. Apabila telah disetujui ulang oleh Pembeli sesuai dengan jumlah pesanan yang disanggupi oleh Penjual, maka selisih dana total harga Produk akan dikembalikan kepada pihak Pembeli. Namun apabila Penjual tetap melanjutkan Transaksi tersebut tanpa persetujuan dari Pembeli, maka Penjual menyetujui bahwa hal ini akan menjadi tanggung jawab Penjual sepenuhnya (termasuk namun tidak terbatas pada pengembalian biaya kirim kepada Pembeli).

Sehatq berhak menahan dan melakukan pembekuan sejumlah dana atas hasil penjualan Produk kepada Penjual apabila ditemukan / diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi.

Sehatq berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Sehatq adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.

Penjual memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Penjual.

Pengguna dapat melakukan transaksi pembelian Produk melalui Layanan yang disediakan pada Platform dengan prosedur yang telah ditetapkan oleh kami.

Pengguna dengan ini mengerti bahwa kami bukanlah Penjual dan kami tidak menjamin dan bertanggung jawab atas Produk yang dijual melalui Platform.

Pengguna bebas untuk memilih Penjual pada Platform atas dasar pertimbangannya sendiri, yang dimana dengan Penjual tersebut Pengguna akan melakukan Transaksi. Pilihan Pengguna tersebut adalah murni atas dasar pertimbangannya sendiri dan kami tidak bertanggung jawab atas pilihan tersebut.

Transaksi yang terjadi melalui Platform adalah secara langsung antara Pembeli dengan Penjual, dan kami bukan merupakan pihak di dalamnya atau setiap kontrak lainnya antara Pembeli dan Penjual serta tidak bertanggung jawab sehubungan dengan kontrak tersebut. Pembeli dan Penjual dalam Transaksi tersebut akan sepenuhnya bertanggung jawab antara mereka, daftar barang, garansi pembelian dan sebagainya. Kami tidak terlibat dalam Transaksi antara Pengguna dan Penjual.

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Produk merupakan tanggung jawab Penjual yang menawarkan Produk tersebut. Terkait ketersediaan stok Produk dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Produk kosong, maka Penjual akan menolak pesanan, dan pembayaran atas Produk yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli atau diproses pesanan pengganti yang disediakan oleh Platform.

Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual selain melalui Platform (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar Platform atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.

Pembayaran oleh Pembeli atas Transaksi wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1x24 (satu kali dua puluh empat) jam) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh Pembeli, kami memiliki kewenangan untuk membatalkan Transaksi dimaksud secara otomatis. Pembeli tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan Transaksi tersebut.

Setelah pembayaran atas Transaksi diverifikasi oleh kami, maka kami akan meneruskan perintah kepada Penjual untuk mengirimkan Produk kepada Anda. Pengiriman Produk oleh Penjual baru dapat dilaksanakan apabila pembayaran telah dilakukan oleh Pembeli dan telah terverifikasi oleh kami.

Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan atas Produk, setelah menerima kiriman Produk yang dibeli. Kami memberikan batas waktu 1 x 24 (satu kali dua puluh empat) jam setelah pengiriman berstatus "terkirim" pada sistem kami, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Produk. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Produk secara otomatis oleh sistem Sehatq.

Pembeli tidak dapat mengajukan klaim setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Produk. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Produk menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Anda pergunakan dengan rekening bank resmi Sehatq adalah tanggung jawab Anda secara pribadi.

Permohonan Pembeli harus dikirimkan melalui Platform.

Sehatq akan meninjau setiap permohonan Pembeli kasus per kasus dan, akan melakukan verifikasi dan investigasi, dan apabila permohonan sesuai dengan ketentuan Syarat & Ketentuan ini, Sehatq akan meneruskan permohonan Pembeli kepada Penjual yang bersangkutan.

Sehatq dalam hal ini hanya berperan sebagai perantara komunikasi di antara Pembeli dan Penjual.

Sehatq tidak memberikan jaminan apa pun terkait dengan tindakan atau respon dari Penjual.

Sehatq memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan pengembalian dana Pengguna dan menolak pengajuan pengembalian dana apabila ditemukan/diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini.

Sehatq tidak memantau proses pembatalan, pengembalian barang dan uang untuk pembayaran offline antara Penjual dan Pengguna.

Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice pembelian atas Produk yang diterbitkan adalah atas nama Penjual.

Pengguna boleh mengganti metode pembayaran pilihan untuk pembelian hanya sebelum melakukan pembayaran.

Sehatq tidak bertanggung jawab dan tidak memiliki kewajiban apapun untuk setiap kerugian terhadap Pengguna yang timbul dari informasi pengiriman dan/atau informasi pembayaran yang dimasukkan oleh Pengguna atau pengiriman uang yang salah oleh Pengguna sehubungan dengan pembayaran untuk Produk yang dibeli. Kami berhak untuk mengecek apakah Pengguna berwenang untuk menggunakan metode pembayaran tertentu, dan dapat menangguhkan Transaksi sampai otorisasi tersebut dikonfirmasi atau membatalkan Transaksi yang bersangkutan bila konfirmasi tersebut tidak tersedia.

Sehubungan dengan transaksi pembelian yang dilakukan oleh Pembeli di Platform, Pembeli dengan ini menyatakan bahwa Pembeli mengizinkan SehatQ untuk menghubungi Pembeli melalui nomor telepon dan/atau email yang Pengguna daftarkan pada Akun Pembeli di Platform.

Harga Produk yang dijual akan ditentukan oleh Penjual atas kebijakannya sendiri. Harga Produk dan biaya kirim harus termasuk seluruh jumlah yang akan dikenakan kepada Pengguna seperti pajak penjualan, pajak pertambahan nilai, ongkos, dan sebagainya. dan Penjual tidak boleh mengenakan jumlah semacam itu sebagai tambahan dan secara terpisah kepada Pengguna.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman Platform dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Penjual dan Pengguna tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab Sehatq.

Dengan melakukan pemesanan melalui Platform, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, biaya kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.

Beberapa fungsi Layanan kami membutuhkan pendaftaran Akun dengan memilih identifikasi pengguna ("Username Pengguna") dan kata sandi unik, serta memberikan informasi pribadi tertentu. Apabila Anda memilih Username Pengguna yang dianggap tidak sopan atau tidak pantas oleh Sehatq atas kebijakannya sendiri, Sehatq berhak untuk menangguhkan atau menutup Akun anda. Anda mungkin dapat menggunakan Akun anda untuk memperoleh akses ke Produk, Platform atau layanan lain yang kami aktifkan aksesnya atau yang memiliki ikatan atau bekerja sama dengan kami.

Sehatq tidak pernah meminta Username Pengguna dan sandi (password) maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik Akun Pengguna Terdaftar untuk alasan apapun. Oleh karena itu, kami menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Sehatq atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanan dan identitasnya.

Pengguna Terdaftar setuju untuk memastikan bahwa Pengguna Terdaftar keluar dari Akun di akhir setiap sesi dan memberitahu kami jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau Akun Pengguna Terdaftar.

Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Sehatq tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan Akun Pengguna Terdaftar yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna Terdaftar, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses Akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna Terdaftar lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada Akun Pengguna Terdaftar.

Pengguna Terdaftar dapat menghapus Akun mereka jika Pengguna Terdaftar mengajukan permintaan penghapusan Akun kepada Sehatq secara tertulis (termasuk melalui email di([email protected])). Terlepas dari adanya penghapusan Akun tersebut, Pengguna Terdaftar tetap bertanggung jawab dan berkewajiban untuk setiap Transaksi yang belum selesai (baik apakah dimulai sebelum atau setelah penghapusan tersebut), pembayaran untuk Produk dan Layanan, atau hal semacam itu. Sehatq tidak akan memiliki kewajiban, dan tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerugian yang terjadi akibat tindakan yang diambil sesuai dengan bagian ini. Pengguna Terdaftar melepaskan setiap dan semua klaim berdasarkan tindakan semacam itu yang diambil oleh Sehatq.

Sehatq memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi yang dilaksanakan melalui Akun anda, dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun Pengguna, jika diketahui atau diduga, berdasarkan kebijakan Sehatq, adanya kecurangan oleh Pengguna yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna demi meningkatkan reputasi Akun milik Penjual (toko) (review dan/atau jumlah transaksi), termasuk namun tidak terbatas pada melakukan proses belanja ke toko sendiri dengan menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya.

Untuk pengiriman barang oleh Penjual kepada Pembeli, Pembeli dapat memilih layanan pengiriman yang disediakan oleh perusahaan penyedia jasa layanan pengiriman yang bekerja sama dengan Sehatq. Pembayaran biaya kirim untuk setiap jasa pengiriman Produk menjadi tanggung jawab Pembeli.

Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Produk adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Produk.

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Produk oleh penyedia jasa layanan pengiriman Produk adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.

Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian Produk, maka Penjual maupun Pembeli, diwajibkan untuk melakukan pengiriman Produk langsung ke masing-masing Penjual maupun Pembeli. Sehatq tidak menerima pengembalian atau pengiriman Produk atas Transaksi yang dilakukan oleh Penjual maupun Pembeli dalam kondisi apapun.

Pengguna memahami dan mengerti bahwa Sehatq telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pengguna berdasarkan lokasi secara akurat, namun kami tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat.
Karena itu kami menyarankan kepada Penjual untuk mencatat terlebih dahulu tarif yang diberikan Sehatq, agar dapat dibandingkan dengan tarif yang dibebankan di cabang setempat. Apabila mendapati perbedaan, mohon sekiranya untuk menginformasikan kepada kami melalui menu “Kontak Kami” dengan memberikan data harga yang didapat beserta kota asal dan tujuan, agar dapat kami telusuri lebih lanjut.

Penjual wajib mengirimkan Produk dengan menggunakan penyedia jasa layanan pengiriman Produk mitra Sehatq yang dipilih oleh Pembeli.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman Produk adalah di luar tanggung jawab Sehatq, dan oleh karena itu, adalah kebijakan Penjual sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukan pengiriman Produk.

Pengguna memahami dan menyetujui apabila pesanan mengalami kegagalan dalam pengiriman dikarenakan alamat tidak lengkap dan/atau penerima tidak dapat dihubungi maka Pengguna akan membayar biaya kirim kembali bila pesanan ingin tetap dilanjutkan.

Apabila Anda yakin bahwa seorang Pengguna Terdaftar di Platform kami melanggar Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi[email protected]

Kami adalah pemilik tunggal atas nama, ikon, dan logo Sehatq, yang mana merupakan hak cipta dan merek dagang yang dilindungi undang-undang Republik Indonesia.Platform, nama, dan ikon serta logo terkait merupakan merek dagang terdaftar di berbagai wilayah hukum dan dilindungi undang-undang tentang hak cipta, merek dagang atau hak milik kekayaan intelektual lainnya. Dilarang keras menggunakan, mengubah, atau memasang merek-merek tersebut di atas pada media apapun tanpa persetujuan Kami.

Kami adalah pemilik atas seluruh hak atas kekayaan intelektual yang terdapat dalam Platform berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, termasuk dalam hal ini adalah kepemilikan hak kekayaan intelektual atas seluruh source code Platform dan hak kekayaan intelektual terkait Platform. Untuk itu, Anda dilarang untuk melakukan pelanggaran atas hak kekayaan intelektual yang terdapat pada Platform ini, termasuk melakukan modifikasi, karya turunan, mengadaptasi, menduplikasi, menyalin, menjual, membuat ulang, meretas, menjual, dan/atau mengeksploitasi Platform termasuk penggunaan Platform atas akses yang tidak sah, meluncurkan program otomatis atau script, atau segala program apapun yang mungkin menghambat operasi dan/atau kinerja Platform, atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Platform atau isinya.

Kami memiliki hak sepenuhnya untuk melakukan tindakan hukum terhadap setiap pelanggaran yang dilakukan oleh anda terkait dengan hak kekayaan intelektual terkait Platform.

Dalam Platform akan atau telah terdapat sambungan atau hyperlink(pranala) yang terhubung ke situs milik pihak ketiga yang terdapat di luar Platform yang akan memungkinkan Anda meninggalkan Platform ini. Situs-situs yang tertaut tidak berada di bawah kendali kami dengan cara apapun dan karenanya anda mengaksesnya dengan risiko anda sendiri. Dengan ditampilkannya dalam Platform, tidak berarti bahwa kami maupun pihak terafiliasi, pejabat, petugas atau pegawainya menjalin hubungan kerja sebagai agen penjualan dengan pihak ketiga tersebut. Kami tidak menjamin bahwa semua situs-situs pihak ketiga akurat, tidak melanggar susila, absah atau adalah yang sesungguhnya, dan tidak bertanggung jawab jika Pengguna menganggap bahwa situs-situs pihak ketiga tersebut dapat dipercaya isinya. Dengan cara apapun, Sehatq tidak bertanggung jawab atas konten dari situs tertaut tersebut atau setiap tautan yang terdapat dalam situs tertaut, termasuk setiap perubahan atau pembaruan atas situs tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kegiatan yang dilakukan oleh Pengguna dan tidak dapat dimintai pertanggungjawaban oleh siapa pun berkaitan dengan kerugian yang diderita pihak lain sebagai akibat perbuatan Pengguna.

Dalam hal timbul masalah dalam suatu Transaksi, Pembeli dan Penjual setuju untuk terlebih dahulu berkomunikasi satu sama lain melalui Sehatq, dimana dalam hal ini Sehatq hanya bertindak sebagai perantara komunikasi antara Pembeli dan Penjual untuk menyelesaikan permasalahan atas dasar diskusi bersama, yang mana kami akan menggunakan usaha komersial yang wajar untuk memfasilitasi.

Pembeli dapat melakukan pengaduan secara tertulis dengan surat elektronik (email) kepada Sehatq melalui [email protected] (“Pengaduan”) dan Sehatq akan melakukan investigasi dan verifikasi atas Pengaduan dari Pembeli tersebut. Setelah proses verifikasi dan Pengaduan dianggap memenuhi ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini, maka Sehatq akan meneruskan Pengaduan kepada Penjual terkait.

Sehatq akan otomatis menahan dana pembayaran atas harga Produk ke Penjual sampai dengan Pengaduan selesai.

Dalam melakukan diskusi terkait Pengaduan, Pembeli dan Penjual diharapkan memberikan bukti-bukti Transaksi jual beli berupa foto barang, nota pembelian, resep obat (apabila ada), slip resi pengiriman dan bukti-bukti penunjang lainnya yang dapat menjadi dasar pembenar atas setiap argumen yang dikeluarkan oleh masing-masing pihak, termasuk namun tidak terbatas pada keterangan mengenai kronologi kejadian, foto kartu tanda penduduk (KTP) dan bukti pembayaran.

Kami tidak menjamin jawaban dan/atau tindakan dari Penjual terkait Pengaduan.

Jika Penjual tidak memberikan jawaban dalam jangka waktu 3 (tiga) hari kerja sejak hasil investigasi Sehatq dikirimkan melalui email kepada Penjual, maka Pengaduan secara otomatis akan terselesaikan berdasarkan solusi yang diajukan oleh Sehatq dan seluruh biaya yang timbul akibat Pengaduan dan penyelesaiannya (apabila ada) merupakan tanggung jawab Penjual.

Jika tidak ditemukan kesepakatan antara Pembeli dan Penjual terkait dengan Pengaduan dalam jangka waktu 3 (tiga) hari kerja, maka Sehatq memiliki hak untuk membantu menyelesaikan Pengaduan. Dalam hal Sehatq membantu menyelesaikan Pengaduan, maka Pembeli dan Penjual menyetujui bahwa Sehatq berwenang untuk mengambil keputusan atas Pengaduan tersebut dengan melihat bukti-bukti yang ada dan/atau bukti-bukti baru yang harus dilengkapi masing-masing pihak. Atas keputusan pertama Sehatq diatas, baik Pembeli dan Penjual memiliki hak untuk mengajukan banding selambat-lambatnya 2 (dua) hari kerja sejak keputusan pertama Sehatq, dengan persyaratan bahwa pihak yang mengajukan upaya banding harus mengajukan bukti baru di luar dari bukti-bukti sebelumnya. Pembeli dan Penjual dengan ini menyetujui bahwa keputusan Sehatq atas upaya banding adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.

Masing-masing Pembeli dan Penjual berjanji dan setuju bahwa pihaknya tidak akan membawa gugatan atau sebaliknya menyatakan klaim atau komplain (baik perdata atau pidana) terhadap Sehatq sehubungan dengan setiap Transaksi yang dibuat di Platform atau permasalahan yang terkait dengan Transaksi tersebut.

Kewajiban kami hanyalah sebatas pada penyediaan Platform. Dengan demikian Transaksi yang terjadi adalah transaksi antar Pengguna yaitu Pembeli dan Penjual, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab Kami secara proporsional adalah sebatas sebagai penyediaan Platform.

Kami selalu berupaya untuk menjaga Platform tetap aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tetapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Platform dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam Platform memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.

Produk yang dijual di Platform merupakan tanggung jawab sepenuhnya dari Penjual yang memasarkan/menjual produk/jasa melalui Platform.

Kami tidak bertanggung jawab atas cidera, kematian, kerusakan atau kerugian langsung maupun tidak langsung, materiil maupun immateriil yang disebabkan oleh interaksi antara para Pengguna, baik Penjual maupun Pembeli melalui Platform. Penjual hanya merupakan mitra kerja kami, bukan pegawai, agen atau perwakilan kami.

Dengan menggunakan Platform, anda setuju bahwa kami tidak bertanggung jawab kepada anda atau pun kepada pihak lainnya untuk segala kerugian yang disebabkan oleh tindakan yang diambil anda atau pihak lain berdasarkan pemesanan obat, vitamin alat kesehatan, dan Layanan lainnya melalui Platform. Ketentuan tersebut di atas akan tetap berlaku meskipun anda tidak lagi menggunakan Platform.

Dengan menggunakan Platform, Anda setuju bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas kandungan dan/atau efek obat dan/atau alat kesehatan yang dipesan.

Kami tidak bertanggung jawab terhadap kualitas Produk, tata cara pemberian Produk dan/atau kesalahan penerjemahan resep oleh Penjual.

Kami tidak bertanggung jawab dan kami akan dibebaskan dari segala tuntutan, gugatan, klaim atas kandungan dan/atau penggunaan dan/atau efek obat.

Pengguna menyetujui bahwa materi yang ditayangkan di Platform adalah untuk informasi saja dan guna membantu Pengguna dalam memutuskan untuk mengajukan penawaran atau tidak mengajukan penawaran untuk Produk. Kami atau karyawan Kami tidak bertanggung jawab atas akibat langsung atau tidak langsung dari segala keputusan Pengguna untuk melakukan/tidak melakukan Transaksi di Platform.

Jika terdapat perselisihan antara Pembeli dan Penjual maka Pengguna tersebut melepaskan Kami (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tertera) dari setiap jenis dan sifatnya, baik yang dikenal maupun yang tidak dikenal, serta yang timbul atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut, maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

Apabila satu atau beberapa ketentuan dalam Perjanjian ini dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan secara hukum dengan alasan apapun, maka ketentuan lainnya dalam Perjanjian ini akan tetap berlaku dan mengikat Para Pihak sepenuhnya. Para Pihak setuju untuk menggantikan setiap ketentuan yang tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan tersebut dengan ketentuan-ketentuan lain yang mengikat, sah dan dapat dilaksanakan.

Syarat & Ketentuan ini tunduk dan ditafsirkan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, Masalah-masalah yang timbul dalam pelaksanaan Perjanjian ini akan diusahakan penyelesaiannya secara musyawarah untuk mufakat antara Para Pihak. Apabila cara musyawarah untuk mufakat tersebut tidak dapat mencapai kata sepakat dalam jangka waktu 3 (tiga) bulan sejak musyawarah pertama dilaksanakan, maka Para Pihak sepakat untuk memilih penyelesaian perselisihan di Kantor Kepaniteraan Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

Syarat & Ketentuan ini mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Penggunaan Situs oleh Anda setelah perubahan tersebut diposting dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap Syarat & Ketentuan yang direvisi tersebut.