Masalah Pada Telinga

Selamat Sore, Ada pertanyaan mengenai masalah telinga. Saya merupakan seorang karyawan swasta yang bekerja pada sebuah perusahaan finance dan mempunyai sedikit kendala dengan pendengaran saya yang sudah setahun ini dibiarkan. Dimana kalau mendengar orang berbicara terlalu pelan akan kurang dengar tapi terkadang tidak dapat menyambung pembicaraan. Jika digosok atau dibersihkan, tidak ada kotoran didalamnya. Terkadang gendang telinga terasa seperti terbuka dan bisa dengar suara yang sangat kecil sekalipun. Nanti terkadang terasa tertutup dan sulit mendengar pembicaraan orang yang terlalu kecil. Semakin kesal pernah saya bersihkan telinga pakai kapas pembersih sampai kedalam hingga menyebabkan sedikit berdarah. Mohon untuk petunjuknya mengenai hal ini.Sekian dan terima kasih.