6 Cara Pindah Faskes BPJS Kesehatan secara Online dan Offline

Fasilitas Kesehatan (Faskes) Tingkat I adalah tempat pelayanan pertama bagi seluruh anggota BPJS Kesehataan dalam menikmati layanan kesehatan gratis. Jika Anda pindah domisili secara permanen, sebaiknya Anda cari tahu cara pindah faskes BPJS yang bisa dilakukan dan syaratnya supaya bisa menikmati layanan BPJS Kesehatan.

Syarat pindah faskes BPJS Kesehatan

Syarat utama yang wajib dipenuhi seseorang jika Anda ingin ganti faskes adalah harus aktif menjadi anggota BPJS Kesehatan minimal tiga bulan. Apabila belum memenuhi persyaratan tersebut, Anda tidak akan diperbolehkan untuk pindah faskes BPJS Kesehatan.

Meski begitu, perubahan faskes tetap dapat dilakukan meski peserta belum terdaftar selama 3 bulan dengan dua kondisi berikut:

• Peserta BPJS pindah domisili dengan melampirkan surat keterangan domisili
• Peserta BPJS dalam penugasan dinas atau pelatihan dengan melampirkan surat keterangan

Selain itu, ada beberapa dokumen wajib yang perlu Anda siapkan sebagai syarat pindah faskes BPJS Kesehatan.

• KTP yang masing berlaku
• Kartu peserta BPJS Kesehatan
• Kartu Keluarga
• Bukti bayar sampai bulan pelaporan jika ingin pindah kelas
• Bagi PNS, TNI, POLRI, serta Pegawai Pemerintah Non Pegawai Negeri (PPNPN) perlu menyertakan daftar kolektif gaji
• Fotokopi buku rekening apabila Anda ingin pindah dari kelas 3 menjadi kelas 1 atau 2

Cara pindah faskes BPJS Kesehatan online

Anda tidak perlu bingung untuk ganti faskes BPJS Kesehatan. Berikut adalah beberapa cara pindah faskes BPJS online yang dapat Anda pilih.

• Aplikasi Mobile JKN

Cara pindah faskes online dapat dilakukan melalui aplikasi Mobile JKN. Aplikasi ini dapat diunduh secara gratis di Google Play maupun Apple App Store.

Anda hanya perlu masuk atau login setelah membuka aplikasi tersebut, pilih “Ubah Data Peserta,” klik nama peserta yang ingin ganti faskes BPJS.

Pilih fasilitas kesehatan tingkat 1 yang Anda ubah. Selanjutnya, Anda akan mendapatkan notifikasi bahwa data telah berhasil diubah. 

Cara pindah faskes BPJS via online ini begitu praktis, tetapi hanya dapat dilakukan paling cepat 3 bulan sekali.

• BPJS Kesehatan Care Centre

Cara ganti faskes BPJS Kesehatan ini bisa juga dianggap sebagai online karena Anda tidak perlu repot-repot datang ke kantor cabang terdekat. 

Anda cukup menghubungi nomor telepon BPJS Kesehatan Care Centre 1500400 dan menyampaikan perubahan data yang dimaksud kepada operatornya.

Jangan lupa untuk mempersiapkan data-data penting terlebih dahulu untuk mengantisipasi sewaktu-waktu dibutuhkan, seperti nomor kartu BPJS atau NIK (KTP).

• Layanan Pandawa

Cara pindah faskes BPJS secara online juga dapat dilakukan dengan Pelayanan Administrasi Melalui Pesan Whatsapp (Pandawa). Caranya, kirim pesan terlebih dahulu pada layanan Chat Assistant JKN (Chika) ke nomor Whatsapp 08118750400.

Pada layar ponsel akan muncul jenis layanan Pandawa. Lalu, pilih satu jenis layanan yang dibutuhkan, dan pilih domisili kantor cabang sesuai tempat tinggal peserta. 

Chika akan memberikan formulir pelaporan yang wajib diisi peserta dan nomor Whatsapp kantor cabang BPJS Kesehatan yang dituju.

Kirim formulir pelaporan ke nomor Whatsapp kantor cabang BPJS Kesehatan tersebut. Selanjutnya, petugas Pandawa akan menghubungi dan melayani sesuai dengan kebutuhan pelayanan administrasi peserta.

Cara pindah faskes BPJS Kesehatan secara offline

Selain online, Anda juga dapat ganti faskes BPJS Kesehatan lewat metode konvensional, yakni berkunjung ke kantor cabang dan ke Mobile Customer Service (MCS) atau Mall Pelayanan Publik terdekat dari rumah. Jangan lupa untuk membawa syarat-syarat yang telah dijelaskan sebelumnya.

• Kantor Cabang BPJS Kesehatan

Cara memindahkan faskes BPJS Kesehatan dapat dilakukan dengan mengunjungi kantor cabang atau kantor kabupaten/kota. 

Setelah sampai, ambil nomor antrian pelayanan loket perubahan data dan cetak kartu. Setelah itu, Anda perlu mengisi formulir daftar isian peserta dan menunggu antrian.

• Mobile Customer Service (MCS)

Selain di kantor cabang, cara mengubah faskes BPJS juga dapat mengunjungi MCS terdekat pada hari dan jam yang telah ditentukan, mengisi formulir isian data peserta, dan menunggu antrian untuk mendapatkan pelayanan.

• Mall Pelayanan Publik

Prosedur cara pindah faskes BPJS Kesehatan ini kurang lebih sama dengan perubahan yang dilakukan di kantor cabang maupun MCS, hanya saja dilakukan di Mall Pelayanan Publik. Pastikan Anda mengisi formulir isian data peserta dengan tepat.

Alasan-alasan yang membuat peserta BPJS pindah faskes

Itulah tadi beberapa cara pindah faskes BPJS Kesehatan yang bisa Anda lakukan. Setiap peserta memang memiliki hak untuk pindah faskes. Namun, BPJS Kesehatan hanya memberi satu kali kesempatan bagi siapa saja yang ingin mengganti faskes.

Oleh karena itu, Anda perlu mempertimbangkan dan memilih faskes yang sesuai dengan matang. Sebab, di masa mendatang Anda tidak diperbolehkan untuk pindah faskes lagi.

Berikut adalah berbagai macam alasan yang membuat peserta ingin pindah ke faskes baru yang mungkin juga Anda rasakan.

• Peserta merasa fasilitas kesehatan tingkat pertama yang sudah dipilihnya kurang tepat ataupun tidak sesuai dengan ekspektasinya.
• Fasilitas kesehatan yang menjadi pilihan tidak menyediakan sejumlah fasilitas dan alat kesehatan yang mumpuni. Hal ini tentunya tidak sesuai dengan dengan yang diharapkan peserta tersebut.
• Peserta merasa tidak memperoleh pelayanan yang baik dan memuaskan di faskes yang sudah dipilih.
• Faskes yang dipilih peserta memiliki jarak terlalu jauh dari domisili, sedangkan ada faskes lain yang letaknya lebih dekat dengan rumah.
• Ada kondisi di mana peserta harus pindah rumah. Hal ini menyebabkan jarak faskes dengan domisili menjadi jauh.

Bagi Anda yang ingin ganti faskes BPJS Kesehatan, tentunya tidak perlu bingung lagi. Dengan mengikuti langkah-langkah yang telah disebutkan di atas, proses pergantian faskes Anda dapat berjalan dengan mudah.

Apakah setelah pindah faskes bisa langsung digunakan?

Setelah berhasil melakukan ganti faskes BPJS Kesehatan, Anda tidak bisa langsung menggunakannya. Fasilitas kesehatan yang baru akan aktif 1 bulan berikutnya untuk digunakan berobat. 

Misalnya, ketika Anda mengganti faskes pada tanggal 29 Maret 2022, maka Anda mulai bisa berobat ke faskes tersebut pada 29 April 2022.

Selama masih menunggu penggantian faskes aktif, Anda bisa datang ke faskes yang lama untuk berobat. 

Jika penggantian faskes baru sudah aktif, jangan lupa lakukan konfirmasi ke petugas puskesmas, klinik, atau dokter praktik mandiri yang dipilih.

Sementara itu, jika Anda memiliki pertanyaan seputar kesehatan, jangan ragu untuk datang ke dokter dan berkonsultasi lebih lanjut.