Mengetahui apa saja hak dan kewajiban pasien membuat proses penggunaan layanan seperti rawat jalan, rawat inap, atau lainnya berjalan lebih lancar
Jangan ragu bertanya mengenai hak dan kewajiban pasien saat mendapatkan pelayanan rawat di rumah sakit

Selain mengetahui etika saat berada di ruang tunggu rumah sakit, ada hal yang juga penting yaitu hak dan kewajiban pasien. Sangat krusial untuk memahami hal ini sehingga apabila sewaktu-waktu menjadi pasien, Anda tahu betul apa yang harus dilakukan dan apa yang berhak diterima.

Baik pasien dari peserta BPJS, asuransi swasta, maupun mandiri, sama-sama memiliki hak dan kewajiban. Mungkin bentuknya berbeda, bergantung pada standar operasional prosedur atau SOP setiap rumah sakit.

Kewajiban pasien

Sebelum memulai membahas tentang hak pasien, sebelumnya akan diulas terlebih dahulu tentang kewajiban pasien. Berikut rangkumannya berdasarkan aturan dari Kementerian Kesehatan RI:

  • Patuh terhadap peraturan di rumah sakit
  • Menggunakan fasilitas rumah sakit dengan bertanggung jawab
  • Menghormati hak pasien lain, pengunjung, tenaga kesehatan, dan petugas lain
  • Memberi informasi jujur, lengkap, dan akurat sesuai kemampuan dan pengetahuan
  • Memberi informasi tentang kemampuan finansial dan jaminan kesehatan miliknya
  • Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan dan disetujui oleh pasien yang bersangkutan setelah mendapat penjelasan sesuai peraturan perundang-undangan
  • Menerima konsekuensi atas keputusan pribadi jika menolak rencana terapi yang direkomendasikan
  • Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima

Berdasarkan beberapa poin kewajiban pasien di atas, implementasinya tentu berbeda-beda antara satu rumah sakit dan lainnya. Contohnya dalam hal pemberian imbalan jasa atas pelayanan yang diterima, apabila pasien belum dapat memenuhi kewajibannya maka ada tenggang waktu yang bisa diberikan sesuai perjanjian.

Mengingat implementasinya bisa berbeda, sangat direkomendasikan untuk bertanya kepada pihak rumah sakit apa saja hak dan kewajiban pasien saat mendapatkan pelayanan rawat di sana.

Apabila masih ada yang membingungkan, jangan ragu untuk bertanya sejelas-jelasnya kepada pihak provider atau rumah sakit.

Hak pasien

Selain kewajiban, tentu penting mengetahui apa saja hak pasien saat berada di rumah sakit. Beberapa hak pasien yang tercantum dalam Undang-Undang No. 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen adalah:

  • Hak atas kenyamanan, keamanan, dan juga keselamatan dalam menggunakan barang/jasa
  • Hak memilih barang/jasa serta mendapatkan barang/jasa tersebut sesuai nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan
  • Hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang/jasa
  • Hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang/jasa yang digunakan
  • Hak untuk mendapat advokasi, perlindungan, dan upaya penyelesaian sengketa perlindungan konsumen secara patut
  • Hak mendapat pembinaan dan pendidikan konsumen
  • Hak untuk diperlakukan secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif
  • Hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi, penggantian apabila barang/jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian

Selain itu, ada juga hak yang terkait dengan perlindungan pasien, tercantum dalam UU No. 29/2004 pasal 52 dengan isi:

  • Mendapat penjelasan lengkap tentang tindakan medis
  • Meminta pendapat dokter lain atau mencari second opinion
  • Mendapat pelayanan sesuai kebutuhan medis
  • Menolak tindakan medis
  • Mendapatkan ringkasan isi rekam medis

Mengetahui apa saja hak dan kewajiban pasien membuat proses penggunaan layanan seperti rawat jalan, rawat inap, atau lainnya berjalan lebih lancar. Apabila ada sesuatu yang tidak diharapkan, bisa merujuk kembali ke peraturan rumah sakit serta hak dan kewajiban pasien.

Hukum Online. https://www.hukumonline.com/klinik/detail/ulasan/cl2431/hak-pasien-atas-pelayanan-kesehatan-di-rumah-sakit/
Diakses 7 Januari 2019

Kementerian Kesehatan RI. http://bprs.kemkes.go.id/v1/uploads/pdffiles/peraturan/46%20PMK%20No.%2069%20ttg%20Kewajiban%20RS%20dan%20Kewajiban%20Pasien.pdf
Diakses 7 Januari 2019

Artikel Terkait

Diskusi Terkait di Forum

Banner Telemed